En Ohdalia Flores & Regalos, nos comprometemos a realizar la entrega de cada pedido con puntualidad y en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta la presente Política de Envíos.

1. Cobertura de entregas

Realizamos entregas en los distritos de Lima Metropolitana y Callao que se encuentren dentro de nuestra zona de cobertura.

Si el distrito de destino no se encuentra disponible al momento de la compra, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar la posibilidad de realizar la entrega.

2. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a domingo, incluyendo feriados, dentro de los horarios disponibles al momento de la compra.

Los horarios son referenciales y pueden variar debido a factores externos como:

• Congestión vehicular.
• Condiciones climáticas.
• Restricciones de tránsito.
• Alta demanda en fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, Día del Padre, Navidad, entre otras).
• Situaciones de fuerza mayor.

En estas circunstancias, la Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con la entrega en el menor tiempo posible.

3. Información para la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Dirección exacta.
• Distrito.
• Referencias que faciliten la ubicación.
• Fecha y horario de entrega seleccionados.

La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

4. Recepción del pedido

El pedido podrá ser recibido por el destinatario o por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada y acepte recibirlo.

Una vez entregado el pedido y obtenida la conformidad de recepción, la entrega se considerará finalizada.

5. Intento de entrega

Nuestro personal realizará un intento de contacto con el destinatario utilizando el número telefónico proporcionado.

Si no es posible concretar la entrega porque no hay ninguna persona disponible para recibir el pedido, se aplicará el procedimiento establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. Costos de envío

El costo de envío dependerá del distrito de entrega y será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Una vez confirmado el pedido, el costo del envío no será reembolsable cuando la imposibilidad de entrega sea atribuible al cliente o al destinatario.

7. Fechas de alta demanda

Durante campañas especiales como:

• San Valentín.
• Día de la Madre.
• Día de la Mujer.
• Día del Padre.
• Navidad.
• Año Nuevo.
• Día de las Flores Amarillas.

Las entregas podrán realizarse dentro del rango horario seleccionado y podrían presentarse variaciones debido al alto volumen de pedidos.

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes durante estas fechas.

8. Estado del pedido

El cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para consultar el estado de su pedido mediante:

• WhatsApp: +51 984 664 628

9. Productos perecibles

Nuestros arreglos florales son elaborados con flores naturales y productos perecibles.

Por este motivo, cada pedido es preparado especialmente para la fecha de entrega solicitada, garantizando la mejor presentación y frescura posible.

10. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por hechos ajenos a su control, tales como desastres naturales, bloqueos de vías, accidentes, manifestaciones, restricciones gubernamentales, fallas en servicios públicos u otros eventos de fuerza mayor.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros a través de:

• WhatsApp: +51 984 664 628
• Dirección: Av. Aviación 2321, San Borja, Lima, Perú.

Nuestro equipo estará encantado de atender cualquier consulta y brindarle el mejor servicio posible.