Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Ohdalia Flores & Regalos. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra tienda en línea y la adquisición de nuestros productos y servicios.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.

2. Productos

Todos nuestros arreglos florales, regalos y demás productos son elaborados con dedicación y utilizando materiales de calidad.

Al tratarse de productos artesanales y flores naturales, pueden presentarse ligeras variaciones en colores, tamaños, tonalidades, bases, envolturas o elementos decorativos respecto a las fotografías publicadas en el sitio web. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.

En caso de no contar con alguna flor, follaje o complemento por motivos de temporada o disponibilidad, Ohdalia Flores & Regalos podrá reemplazarlo por otro de igual o mayor valor, procurando mantener el diseño, estilo y calidad del arreglo.

3. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

El costo de envío se calcula de acuerdo con el distrito de entrega y se informa antes de finalizar la compra.

Ohdalia Flores & Regalos se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

4. Pedidos

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados para la entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Yape.

El procesamiento de los pagos se realiza mediante plataformas especializadas que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

6. Entregas

Las entregas se realizan conforme a nuestra Política de Envíos.

Los horarios de entrega son referenciales y podrán verse afectados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas, restricciones de tránsito, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

7. Cambios y reprogramaciones

Las solicitudes de cambio deberán realizarse con al menos 3 días de anticipación a la fecha programada de entrega.

Las reprogramaciones, nuevos intentos de entrega y costos asociados se regirán por lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones para cancelaciones, cambios y devoluciones se encuentran reguladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez preparado o despachado el pedido, salvo cuando corresponda por causas atribuibles a la Empresa.

9. Responsabilidad

Ohdalia Flores & Regalos no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Asimismo, no asumimos responsabilidad por daños ocasionados al producto una vez que este haya sido recibido y aceptado por el destinatario o por una persona autorizada en el lugar de entrega.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, logotipos, textos, diseños, videos y demás elementos gráficos, es propiedad de Ohdalia Flores & Regalos o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Ohdalia Flores & Regalos podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana y por las autoridades competentes.

14. Contacto

Si tiene consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

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