Cambios en el pedido

Aceptamos solicitudes de cambio siempre que se realicen con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha programada de entrega.

Si desea modificar la fecha de entrega, dirección, datos del destinatario o el tipo de producto, comuníquese con nosotros al +51 984 664 628 indicando : «DESEO REALIZAR UN CAMBIO URGENTE».

En caso de que no sea posible realizar la entrega

Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona disponible para recibir el pedido, se procederá de la siguiente manera:

• El pedido será retornado a nuestra tienda ubicada en San Borja, donde podrá ser recogido durante el mismo día.
• Si no le es posible recoger el pedido en nuestra tienda, podrá solicitar una reprogramación para el mismo día, sujeta a disponibilidad. Para este nuevo intento de entrega, se cobrará la misma tarifa de envío aplicada al pedido inicial, según el distrito de destino.
• También podrá solicitar la reprogramación para una fecha posterior. En este caso, se aplicará un costo por reprogramación, además del costo de envío correspondiente al distrito. Debido a que la mayoría de nuestros productos son perecibles, estos deberán ser preparados nuevamente para garantizar su calidad, motivo por el cual se generan los costos indicados.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones de los pedidos una vez preparados y despachados, salvo en los casos en que la imposibilidad de entrega sea responsabilidad de nuestra empresa.

Si el pedido no pudo ser entregado por causas internas de la empresa, como alta demanda u otras circunstancias operativas, se realizará una investigación para evaluar el caso. Si corresponde la devolución del importe pagado, esta será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados desde la confirmación de que la devolución ha sido aprobada.